Refund policy
Hai diritto ad esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Potrai decidere se restituire tutti i prodotti o solo alcuni a condizione che siano nelle condizioni originali e non aperti, vista la natura deperibile degli alimenti.
Condizioni per il Reso e Rimborso I prodotti alimentari acquistati possono essere resi o sostituiti solo se non aperti e conservati nelle condizioni originali. Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna, inviando i prodotti al nostro Centro di Distribuzione in condizioni perfette.
Puoi scegliere di ricevere:
- Un buono spesa del valore del prodotto restituito
- Un prodotto alternativo di pari valore
- Un rimborso diretto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Spese di Spedizione per i Resi Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il Corriere con cui restituire i prodotti, assicurandosi che la merce arrivi in condizioni perfette al nostro Centro di Distribuzione.
Prodotti Difettosi o Errori di Spedizione Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non corrisponda all'ordine effettuato, copriremo noi le spese di spedizione per il ritiro e per la consegna del prodotto corretto. La sostituzione sarà effettuata una volta che il prodotto errato sarà stato restituito al nostro Centro di Distribuzione.
Imballo Danneggiato Durante la Spedizione Al momento della consegna, è importante verificare che l'imballo sia integro. Se l'imballo risulta danneggiato, manomesso o alterato, ti invitiamo a segnalare l'anomalia nel campo note del modulo che il corriere farà firmare (esempio: "Accetto con riserva per pacco danneggiato"). Firmare con riserva facilita le procedure di reso e sostituzione.
Rinuncia all’Acquisto Se rinunci all'acquisto prima che il prodotto sia stato spedito, ti rimborseremo l'intero importo entro 7 giorni lavorativi. Se il prodotto è già stato spedito, i costi di consegna e ritiro saranno a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di prodotto difettoso, se non accetti la sostituzione ma preferisci un rimborso, i costi di ritiro saranno a tuo carico. Anche in questo caso, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi.
Eccezioni
- Gli articoli devono essere restituiti con l'etichetta originale e nella confezione originale.
- Non accettiamo resi di prodotti che mostrano segni di utilizzo o di apertura, vista la natura alimentare dei prodotti.
- Non accettiamo resi o sostituzioni di prodotti personalizzati.
Per qualsiasi domanda o assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti via email all'indirizzo help@liantonio.it o telefonicamente al numero +39 393 968 8559 dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 17:00 e il sabato dalle ore 09:00 alle 13:00.